Повратак и рекламација
Сваки купац има право да врати производ у року од 14 дана од дана пријема без навођења разлога (члан 55. став 1). Закона о заштити потрошача), осим у случајевима из ст. 2 чл. 55. Наруџбина се може вратити унапред преузимањем обрасца купца за рекламацију и враћање робе Хидрокап ДОО.
Прихватамо само повратне производе који су у добром комерцијалном стању и очигледно нису коришћени, експлоатисани, могу се прихватити као нови производ и не мањкају рачуни. Одбијене поруџбине се враћају на адресу: 6100 Казанлак, бул. Књаз Александра Батенберга 221. 55. ЗКП, потрошач је дужан да пошаље или преда робу назад трговцу или лицу које он овласти најкасније у року од 14 дана од дана када је потрошач обавестио трговца о својој одлуци да одустане од уговора.
У случају проблема са квалитетом производа, извршићемо замену производа, начинити попуст на цену или рефундирати уплаћени износ, јер су трошкови курира и/или преноса износа на наш трошак (члан 124. Закон о заштити потрошача).
Хидрокап ДОО ће у року од 30 дана вратити уплаћени износ за производ(е) (члан 55. став 6. Закона о заштити потрошача), након што се увери да је производ за продају на банковни рачун који је обезбедио купац.
Образац за рекламацију и поврат робе Хидрокап ДООпреузмите овде.